Portál veřejné správy – Jak je to ve světě? (2. díl)
Chceme-li si udělat o úplný obrázek o kvalitách českého portálu veřejné správy, měli bychom mít srovnání.
Proto se porozhlédneme po tom, jak se to dělá za hranicemi.
V dnešním dílu seriálu o Portálu veřejné správy se pokusíme srovnat český Portál veřejné správy s jeho evropskými protějšky z Francie, Německa, Rakouska, Slovenska a Velké Británie.
Poté překročíme evropské hranice a zaměříme se na portály USA a Jižní Koreje.
Lessites.service-public.fr – Francie
Francouzský portál veřejné správy je pojat velmi přímočaře. Nejde totiž o samostatný portál, ale spíše o rozcestník respektive vyhledávač. Až po upřesnění vyhledávaných informací budete přesměrováni na příslušný portál ministerstva, úřadu, instituce atd.
Celý web je tedy velmi jednoduchý seznam odkazů. Z hlediska funkčnosti je toto řešení praktické a pokud víte, co hledáte, najdete to velmi rychle.
Za zmínku stojí i fakt, že portál je celý k dispozici v anglickém jazyce. To rozhodně není pravidlem. Běžně jsou v jiných jazycích národních portálů v angličtině jen "turistické informace".
Vyhledávat můžete podle typu organizace, nebo podle témat. Pokud se rozhodnete vybírat podle organizace, máte na výběr organizace místní, národní, evropské, mezinárodní a cizí (z jiných zemí).
Vzhled webu je rovněž řešen jednoduše a proto působí spíše průměrně.
Užitečnou službou je okénko s nově vzniklými stránkami týkajícími se veřejné správy. Příjemné je také vyhledávání postupným „proklikáváním“ mapy.
Bundesregierung.de – Německo
Německý portál působí na první pohled velmi přívětivým a živým dojmem.
Stejně jako u českého portálu najdete na levé straně obecné informace o Německu a o jednotlivých spolkových zemích.
Kromě vyhledávání podle klasických témat, je zde sekce „Hot topics“ nabízející aktuality.
O těchto aktuálních tématech jsou na portálu (jako jediném ze všech hodnocených) zveřejněny články, což ještě umocňuje dojem žijícího webu.
I na bundesregierung.de najdete interaktivní mapu.
Ta už ale pocit dokonalosti nevyvolává.
Jediné k čemu vám může být dobrá, je získání odkazů na weby několika větších měst.
Kromě toho se díky ní můžete naučit polohu a názvy spolkových republik.
Help.gov.at – Rakousko
Pokud se otevřete rakouský portál v anglickém jazyce, první co si přečtete, je omluva. Většina stránek je totiž pouze v němčině.
Anglická verze portálu je velmi strohá. Nabízí výběr témat od A do Z.
V této nabídce je asi 20 témat – většinou životních situacích. Pokud si z nich nevyberete, jste v koncích.
Nicméně německá verze je obsáhlejší a dočkáte se i obrázků.
Přívětivost a aktuálnost německého portálu tu však chybí.
Celkově je takl Rakouský help.gov.at průměrný.
Portal.gov.sk – Slovensko
Tak jak je tomu ve všech oblastech, i slovenský portál veřejné správy je velmi podobný českému. První, čeho si zákonitě všimnete, je design stránek. Vzhled a přehlednost hlavní stránky může přitáhnout nebo naopak odradit.
Homepage slovenského portálu je oproti té české poněkud přehlcená informacemi.
Všechny odkazy jsou zde najednou a nejde tak o postupnou navigaci. To může sice urychlit vyhledávání, pokud víte, co přesně potřebujete, ale pokud jdete od obecného ke konkrétnímu, může web působit nepřehledně.
Co se vizuálního dojmu týče, i zde má navrchl český portál. Na tom slovenském jsou barvy nevýrazné, až fádní a není jich tam mnoho.
Další negativuem je absence obecných informací o Slovenské republice, tak jako tomu je na českém PVS.
Na výběr máte dvě uživatelské role: „Občan“ a „Podnikatel“. Role cizince chybí. O tom, že tvůrci portálu s cizinci nepočítali, svědčí i fakt, že stránky jsou pouze ve slovenštině.
Menu pro občana i podnikatele jsou téměř totožné s českým s českým PVS. Máte na výběr ze sekcí „Životní situace“, „Agendy“ a „Služby“. Mimo uživatelských rolí je možné se „prokliknout“ do novinek v legislativě a do právě „hořících“ termínů (termín odevzdání daňového přiznání atd.)
Kromě těchto hlavních odkazů máte na výběr sloupeček v pravé části stránky, jenž odkazuje na e-government, seznam institucí, seznam obcí, a „Top 10“ životních situací. Všechny tyto odkazy nejsou buď vůbec, nebo jen málo vysvětleny, a tak bude člověk, který je na portálu poprvé, louskat tvrdý oříšek.
Direct.gov.uk – Velká Británie
Portál vlády Spojeného království (tak se britská obdoba českého PVS jmenuje) je pojat zcela odlišně. Na první dojem působí spíše jako komerční web. Pokud se ale začtete do témat, která jsou na portálu na výběr, zjistíte, že je pojat mnohem komplexněji než český PVS . Kromě možností, které skýtá český PVS, můžete na tom britském nalézt například práci nebo zažádat o řidičské oprávnění.
Hlavní stránka je rozdělena na dvě hlavní nabídky. První je nazvána „Straight to…“ (přímo k…) a jde tedy rovnou k věci.
Na výběr máte oblasti školství, domova (jak pronajímat, kupovat), informace z místa vašeho bydliště, peníze a daně, legislativu.
Druhou možností, jak na britském webu hledat informace, je zvolit si uživatelskou roli – „People“.
Tentokrát se ale jedná o dělení dle životních etap. První je „Mládí“, následují „Rodičovství“ a „Nad padesát“.
Pokud jste se nevzhlédli ani v jedné z rolí, můžete pokračovat jako handicapovaný nebo jako o handicapovaný se starající.
Jestliže ale trváte na tom, že jste podnikatel, najdete dříve či později v levém dolním rohu portálu volbu „Informace o podnikání“.
Kromě toho, že web nabízí mnohem ucelenější informace a je celkově mnohem obsáhlejší, působí rovněž přívětivěji a přehledněji. Orientaci na webu hodně usnadňuje možnost vyhledávání současně v rámci uživatelské role i v rámci zvoleného tématu.
USA.gov – USA
Portál USA.gov působí střídměji než jeho britský protějšek.
V počtu uživatelských rolí jej ale převyšuje.
Pokud zvolíte nabídku občana, můžete vyhledávat v roli dítěte, dospělého, důchodce, vojáka a nepočitatelném množství konkrétnějších rolí.
Pokud zvolíte nabídku podnikání a neziskové organizace, můžete vyhledávat podle velikosti svého podniku či oboru, ve kterém podnikáte.
V nabídce nechybí ani role cizince, resp. turisty. Samostatnou sekcí portálu je pak role vládního zaměstnance.
Přes nepřeberné množství uživatelských rolí je nejvíce prostoru věnováno vyhledávání dle tématu. Témata jsou jak z veřejné správy, tak z každodenního života.
Můžete si například najít práci či školu, dozvědět se něco o americkém umění a historii nebo najít místo na dovolenou. Samozřejmostí je adresář institucí.
Egov.go.kr – Jižní Korea
Jihokorejský portál jako celek působí ze všech hodnocených webů nejlepším dojmem.
Obsahuje všechna pozitiva výše zmiňovaných webů.
Působí přehledně, přívětivě i živě. Barvy jsou dobře zvoleny.
Navigaci usnadňuje několik způsobů vyhledávání.
Samostatnou sekcí je e-governmet a jeho služby, což zdaleka není samozřejmostí.
Pro cizince jsou připraveny základní informace. Pro ty, kdo neví o Koreji vůbec nic, je zde „rychlý průvodce Koreou“.
Pro ty co příliš nevládnou práci s počítačem je zase určen „průvodce portálem“. K dojmu aktuálnosti přispívají články s širokým spektrem témat.
Závěr
Český portál veřejné správy je poměrně nová, dynamicky se rozvíjející se služba. Svůj účel plní, podle mého názoru, dobře. Je pěkně zpracován. Oproti slovenskému portálu působí profesionálnějším dojmem.
Na druhou stranu zatím nenabízí nic navíc a ve srovnání s portály gigantů jako jsou USA nebo Velká Británie je spektrum poskytovaných informací chudší. Pokud bychom chtěli být na špici, měli bychom si vzít příklad s portálu Jižní Koreje.
Je jasné, že je co dohánět, ale jsem přesvědčen, že portál je na dobré cestě. Jde jen o to nepolevit.
V dalším dílu se zkusím podívat na český Portál veřejné správy očima cizince.
Díly seriálu:
Portál veřejné správy -Kk čemu je nebo může být? (1. díl)
Portál veřejné správy – Jak je to ve světě? (2 .díl)
Portál veřejné správy – Co nabízí cizincům? (3. díl)
Portál veřejné správy – Transakční a informační část (4. díl)
Portál veřejné správy – Životní situace s pohledu občana (5. díl)
Portál veřejné správy – Životní situace z pohledu podnikatele a cizince (6. díl)
Portál veřejné správy – Elektronická podání (7. díl)
Portál veřejné správy – Jak prezentuje Českou republiku? (8. díl)
Zdroje:
www.portal.gov.cz (Česko)
Lessites.service-public.fr (Francie)
www.bundesregierung.de (Německo)
www.help.gv.at (Rakousko)
www.portal.gov.sk (Slovensko)
www.direct.gov.uk (Velká Británie)
www.usa.gov (USA)
www.egov.go.kr (Jižní Korea)
Odpovědět na příspěvek