Řízení kvality dle MMR aneb další projekt z dotací EU
Je nutné, čerpat za každou cenu dotace z EU na internetové projekty, které nijak nepřispějí státu jako celku? Které nepřispějí eGovernmentu a kvalitě služeb veřejné správy?
Musí MMR zrovna řešit kvalitu služeb cestovních kanceláří, nebo by bylo lepší řešit kvalitu služeb veřejné správy nebo řízení dotačních titulů od MMR jako takových? Není to od MMR jen rádoby populismu v době sezón dovolených a v době krachu cestovních kanceláří?
Mezi agendy MMR nepatří jen starost o zákon o veřejných zakázkách. Do místního rozvoje patří i problematická agenda cestovních kanceláří. Ministerstvo se rozhodlo pomoci řešit jeho problematiku pomocí nového webu a přídavných informací pro zákazníky cestovek.
Za peníze z EU budeme certifikovat
Z pohledu budování eGovernmentu jistě není na škodu, když je stále více a více informací dostupných přes internet. Zvláště když webové projekty lze relativně snadno financovat z dotací Evropské unie. A kdo jiný by měl umět napsat projekt správně, že.
Zajímá Vás výsledek? Nebudeme rozebírat profesní záležitosti cestovních kanceláří. I když samozřejmě i to si můžete na webu prohlédnout, pokud vás to zajímá. Z pohledu eGovernmentu, jehož nedílnou součástí je řízení kvality, je nepochybně zajímavá metoda, kterou Ministerstvo v této oblasti zvolilo.
V současné době i bez projektu Ministerstva existuje několik systémů certifikace kvality. Je proto otázkou, zda pokus o další v řadě má šanci na úspěch. Jenže nejde jen o to zda další certifikace bude mít požadovaný přínos a zlepší chování cestovních kanceláří.
Na jedné straně kvalitně řízené cestovní kanceláře by měly poskytovat kvalitnější služby. Na druhé straně certifikace je bude něco stát a snaha těch, co zrovna mají nějaké problémy, řešit je dalšími výdaji, jen aby udržely krok, asi není tím, co by podnikatel jako podporu od státu navíc za evropské peníze potřeboval.
Nechceme další certifikáty kvality
Hlavně jde totiž o to, zda se tímto řešením nespustí lavina. Představa je to dost hrozivá.
Budovat eGovernment tím, že budou přibývat další weby a nabídky certifikací kvality, rozhodně není tou správnou cestou. ICT je mocným nástrojem rozvoje, ale jak bylo nejednou zmíněno na největší celostátní konferenci k budování eGovernmentu na ISSS v Hradci Králové, umožňuje i zprovoznění agend, které by bez počítačů zprovoznit nešlo.
Bohužel tím, že to s počítači možné je, vznikají i takové evidence, které vlastně nikdo nepotřebuje. Tím nechceme přímo hodnotit nový server MMR, je možné, že bude přínosem. Ovšem pokud bude vznikat zvláštní certifikace pro každou malou oblast života naší společnosti, budeme jich potřebovat desítky.
POZOR, to nepíšeme proto, aby se toho nějaké jiné ministerstvo chopilo, píšeme to jako odstrašující příklad. Jako varování. Pro běžné vylepšení fungování úřadů není třeba velkých a nových certifikátů, stačí dodržovat obyčejné a jednoduché metody.
Zdroj: MMR ČR
Odpovědět na příspěvek